Компания BLN GmbH, специализирующаяся на поставках погрузчиков фирмы Fuchs, расширяет сервисную сеть в Украине
New Page 1
Первую машину продает продавец,
вторую – сервис
Компания BLN GmbH,
специализирующаяся на поставках погрузчиков
фирмы Fuchs, расширяет сервисную сеть в Украине
Об истории создания компании,
маркетинговых подходах и планах развития
рассказывает… BLN GmbH:
На каком этапе и исходя из каких
соображений акционеры компании BLN Handelsberatungs und
Consulting GmbH пришли к решению о возможности
продвижения вашей техники на территории СНГ?
Компания BLN Handelsberatungs und Consulting GmbH была основана в
1991г. в Берлине. Единственным акционером и
одновременно коммерческим директором является
Дорис Бродерзен. Сначала приоритетом
коммерческой деятельности BLN было
посредничество и поставка машин, оборудования и
устройств для различных отраслей из Германии в
Российскую Федерацию и другие государства СНГ, а
также оказание услуг консалтинга. С 1999г. компания
BLN является эксклюзивным представителем фирмы
Fuchs-Bagger GmbH & Co KG в России, Казахстане, Беларуси и
Украине. Программа продвижения продуктов в
Украине и России от Fuchs-Bagger GmbH & Co KG включает
погрузочные машины с рабочим весом от 20 т до 66 т и
вылетом стрелы от 9,5 м до 21 м для применения в
отраслях металло- и деревообработки,
рециклирования, а также в портах.
Насколько сотрудничество с вашей
компанией и схема реализации техники является
оптимальной для корпорации FUCHS-BAGGER GMBH & CO KG,
учитывая работу компании на многих рынках?
Почему выбор остановился именно на BLN GmbH?
Fuchs Terex является первым и пока единственным
предприятием, которое производит исключительно
погрузочные машины и специализируется в этой
области. Предприятие с богатыми традициями имеет
50-летний опыт в этом сегменте. Fuchs видит свою
задачу в производстве и продаже машин через
эксклюзивных представителей. BLN как фирма,
имеющая многолетний опыт на российском рынке,
являлась для Fuchs оптимальным партнером в роли
торгового представителя в России. Не только
совместная работа с BLN привела к улучшению
спроса, но, конечно, сам продукт Fuchs и его
качество. Об этом свидетельствует хотя бы тот
факт, что их машины работают в России уже более 20
лет.
По каким соображениям компания FUCHS-BAGGER
GMBH & CO KG решила выйти на украинский рынок,
создав предприятие BLN GmbH в Украине? На каком этапе
и по каким причинам обработка украинских заказов
предлагаемой техники российским
представительством BLN GmbH стала менее
эффективной, что послужило причиной создания
украинского представительства?
В связи с удачной совместной работой стало само
собой разумеющимся, что BLN будет представителем в
Украине. Наше преимущество – прежде всего в
гибкой клиенто-ориентированной политике. Целью
компании BLN является предложение наиболее
оптимального пакета услуг: мы консультируем
клиента перед сделкой, обслуживаем во время
эксплуатации машины, а также поддерживаем при
перепродаже использованных машин. Мы отвечаем на
все технические вопросы, прилагаем все усилия,
чтобы найти для каждого клиента оптимальное
решение, и предлагаем дополнительно возможности
лизинга и финансирования. Наше сервисное
обеспечение включает поставку, введение в
эксплуатацию, сопровождающее обслуживание и
услуги ремонта.
Компания BLN располагает собственным
техническим персоналом и сервисными станциями
по всей России и также Украине. Так как
украинский рынок с каждым годом демонстрирует
все большую степень стабильности, мы возлагаем
на него большие надежды. Мы в Украине будем
работать в основном в направлении обеспечения
высококлассной техникой ломоперерабатывающих
площадок и морских портов для погрузки и
перегрузки металлолома. В дополнение Fuchs BLN
перенимает с этого года представительство фирмы
Mantsinen в Украине в области портовых машин.
Как вы оцениваете свои конкурентные
преимущества перед другими
поставщиками-импортерами техники подобного
класса, такими, как «Катерпиллар», «Комацу» и др.?
Fuchs является лидером рынка и номером 1 в области
перегрузочных машин. Более чем 500 машин проданных
только в России ярко подтверждают это. Благодаря
сотрудничеству с BLN Fuchs Terex достиг около 70%-й доли
рынка машин, импортируемых в СНГ. Особым спросом
пользуются MHL 350 – для перегрузки металлолома
(рабочий вес – 31,5 т, макс. грузоподъемность – 15,5 т,
вылет стрелы – 15 м) и MHL 360 – для перегрузки
металлолома в портах (рабочий вес – 44 т, макс.
грузоподъемность – 20 т и вылет стрелы – 18 м).
Наши машины уже давно известны в Украине,
прежде всего, за счет их технологической
востребованности. Их конкурентоспособность
проявляется в длительном сроке использования и
высокой износостойкости. Наш слоган: «Первую
машину продает продавец, вторую – сервис!».
Какие изменения в уставе или схеме
работы были произведены при осуществлении более
плотной работы с украинскими клиентами после
создания украинского представительства?
Изменения касались исключительно перевода
техдокументации на украинский язык. В остальном
мы действуем так же, как в Германии и России.
Предлагать клиентам услуги на украинском и
русском языках для нас является стандартной
процедурой. Это означает, например, что при
поставке справочной литературы и списка
запасных частей мы даем их в распоряжение
клиента на русском языке. Наша двуязычная
команда может выполнить пожелания наших
клиентов в любое время и при использовании
наиболее быстрых коммуникативных путей и
возможностей перевозки.
Какие этапы предусматривает
стратегия развития BLN GmbH в Украине? Что можно
считать уже выполненным и что вы планируете
осуществить в ближайшее время?
Мы хотим и дальше расширять нашу украинскую
сеть, и уже сейчас нами запланировано размещение
нескольких сервисных станций в Украине. Таким
образом, мы оптимально подготовлены к задачам,
которые возникают в процессе дальнейшего
освоения рынка СНГ и в немецко-украинских
экономических связях.