Что дает металлургическому предприятию вузовская подготовка специалистов в области управления качеством
Практика обучения основам стандартизации и сертификации металлопродукции в Украине весьма распространена. Одним из пионеров в этом вопросе является кафедра «Управление качеством», основанная в 1999г. при Донецком национальном техническом университете (ДонНТУ), которая осуществляет выпуск специалистов по специальности 7.000001 «Качество, стандартизация и сертификация». На эту специальность набираются студенты, заканчивающие бакалаврат по другим специальностям университета. Определенный опыт систематического обучения накоплен в других вузах Украины, в частности в Национальной металлургической академии Украины (НМетАУ г. Днепропетровск).
MIDLAND RESOURCES UK LTD
Подготовка к качеству
Что дает
металлургическому предприятию вузовская подготовка специалистов в области
управления качеством
Практика обучения основам стандартизации и сертификации
металлопродукции в Украине весьма распространена. Одним из пионеров в этом
вопросе является кафедра «Управление качеством», основанная в 1999г. при
Донецком национальном техническом университете (ДонНТУ), которая осуществляет
выпуск специалистов по специальности 7.000001 «Качество, стандартизация и
сертификация». На эту специальность набираются студенты, заканчивающие
бакалаврат по другим специальностям университета. Определенный опыт
систематического обучения накоплен в других вузах Украины, в частности в
Национальной металлургической академии Украины (НМетАУ г. Днепропетровск).
Однако в основе своей подготовка и переподготовка
специалистов по стандартизации и сертификации продукции в Украине
осуществляется на многочисленных семинарах, проводимых различными
организациями. Такой метод характеризуется рядом достоинств, но и многими
существенными недостатками. В частности, несмотря на достаточно глубокую
проработку отдельных вопросов, этот вид обучения не обладает систематическим
характером, что не позволяет обучаемому охватить всю проблематику в целом.
Что касается использования выпускников этой специальности,
то многолетний опыт подсказывает, что наибольший спрос имеют не «чистые»
специалисты, а лица, получившие базовое образование по определенным отраслям
производства, например инженеры-металлурги, со вторым образованием по
стандартизации и сертификации.
Учитывая это обстоятельство, а также запросы со стороны
различных организаций на подготовку соответствующих специалистов, кафедра ФХОТМ
ИФФ Национального технического университета Украины «КПИ» в 2002-2003 учебном
году открыла специализацию «Международная и национальная стандартизация и
сертификация металлической продукции» – для студентов-спецметаллургов 5 курса, пожелавших
обучиться этому предмету. Студентам читаются три дисциплины: «Стандартизация и
сертификация металлопродукции», «Потребительские свойства металлургической
продукции» и «Статистические методы управления качеством».
ориентацией
всей деятельности предприятия на потребителей, от удовлетворения
требований и ожиданий которых зависит успех предприятия в рыночной
экономике;
на производственные отношения между работниками как на отношения
потребителя с поставщиком;
совершенствованием производства и деятельности в области качества;
и системным решением задач обеспечения качества на всех стадиях жизненного
цикла продукции;
главных усилий в сфере качества в сторону человеческих ресурсов;
всего без исключения персонала в решении проблем качества;
повышением компетентности сотрудников предприятия;
внимания не на выявление, а на предупреждение несоответствий;
к обеспечению качества как к непрерывному процессу, когда качество объекта
на конечном этапе является следствием достижения качества на всех
предшествующих этапах;
соотношения в триаде «качество – затраты –
время»;
достоверных данных о качестве за счет применения статистических методов;
улучшением качества.
Логика управителей
качеством
Дисциплина «Потребительские свойства металлургической
продукции» помогает студентам осознать, что потребитель – конечный арбитр
качества товара. При концентрации внимания на потребителях достигается глубокое
понимание их нужд, а также того, какие именно потребительские ценности
необходимо предлагать. Установленные нужды потребителей становятся требованиями
к работе предприятия. Потребители широко привлекаются к планированию и
совершенствованию всех процессов внутри предприятия, с ними устанавливаются
доверительные отношения, проводится совместная деятельность для достижения
общего успеха.
В начальной части преподавания дисциплины студентам
излагаются основные составляющие определения потребительской стоимости
металлургической продукции, как-то: функции продукции, качество, надежность,
безопасность, ремонтопригодность, эргономичность, экологичность,
физико-химические свойства. Затем закрепляются знания по технологии
металлургического производства, которая является базой для получения
потребительских свойств продукции. При этом основной упор делается на основы
технологии и организации прокатного производства, которое является основным
поставщиком товара металлургических предприятий. Рассматриваются также
особенности оборудования, которое используется для анализа потребительских
свойств продукции на современных металлургических и
машиностроительных заводах. Наконец, изучаются приемы и оборудование для
обеспечения необходимых потребительских свойств продукции.
В результате изучения дисциплины студент получает инженерные
знания и может самостоятельно:
показатели технического состояния производства как отечественных, так и
зарубежных предприятий;
между собой поставщиков аналогичной продукции в разных странах (с учетом
энергетических затрат на производство, используемых материалов и выводов
экологической экспертизы);
вопросы об адекватной замене того или другого сплава;
стоимость замены оборудования или технологии и предлагать решение;
причины брака и разрабатывать мероприятия по предотвращению этих причин.
Инструментарий
«качественного» менеджера
Дисциплина «Статистические методы управления качеством»
помогает студентам осознать, что в основе принятия решений должны быть только
факты. Главные причины трудностей, возникающих при управлении качеством, –
это ложные представления и ошибочные действия. Чтобы различить, что ошибочно,
необходимо организовать процесс поиска фактов, т.е. статистического материала.
Начиная какие-либо усовершенствования, предприятие должно определить
количественные результаты, которые оно хочет получить, дать ответ на вопрос
«Чего мы хотим достигнуть и благодаря чему».
Учитывая, что многие из современных статистических методов
довольно сложны для восприятия, а тем более для широкого применения всеми
участниками процесса, упор в курсе сделан на следующие статистические методы:
событий);
разброса (графическое отображение зависимости значения одной
характеристики от другой);
Парето (графический способ идентификации и классификации брака и организации
работ по непрерывному устранению дефектов. Основная цель –
выявление источника существенных отклонений);
(расслоение –
процесс сортировки данных согласно некоторым критериям или переменным,
результаты которого показываются в виде диаграмм и графиков);
Исикавы (причинно-следственная диаграмма – инструмент, графически связывающий
элементы процесса анализа потенциальных источников отклонений);
карта (график временной последовательности, отображающий статистические
значения с указанием среднего значения и одного или нескольких контрольных
пределов, определенных статистически).