Андрей Фомин:
«Очень часто фактор наличия или отсутствия дополнительных услуг у металлоторговца является решающим для покупателя, выбирающего, где приобрести тот или иной товар, и порой перевешивающий даже такие важные факторы, как ценовой и территориальный».
директор
Директор "Харьковметалл-2" Андрей
Фомин: "Приоритет металлоторговца –
совершенствование сервиса".
Андрей Фомин:
"Очень часто фактор наличия или
отсутствия дополнительных услуг у
металлоторговца является решающим для
покупателя, выбирающего, где приобрести тот или
иной товар, и порой перевешивающий даже такие
важные факторы, как ценовой и
территориальный".
Харьковский регион географически удален
от основных производителей металла на
расстояние от 200 до 1000 км. Поэтому роль
металлобазы мы видим в обслуживании мелких и
средних фирм, а также частных лиц, покупающих
металл в количестве от 1 кг до 15-20 т. Это
обусловлено тем, что такому покупателю необходим
металл в широком ассортименте и в кратчайшие
сроки, чего не может предоставить отечественный
производитель, сориентированный на крупные
экспортные поставки. Кроме того, необходимо
учесть, что металлобаза, закупая металл по
оптовым ценам и доставляя его в регион ж/д
транспортом, способна предоставить его
конечному потребителю по более привлекательным
ценам по сравнению с издержками, которые такой
потребитель несет, самостоятельно закупая
металл у производителя и доставляя его к месту
потребления автомобильным транспортом.
Наша основная задача – развитие и
совершенствование отношений с производителями с
целью достижения ритмичности и бесперебойности
поставок максимально широкого ассортимента
металлопроката.
Мы сознательно отказались от зачетных
схем получения металлопродукции и пришли к
выводу о необходимости построения нормальных
рыночных взаимоотношений с производителями.
Основной трудностью при формировании
заявок на покупку металлопроката является
отсутствие достоверной информации о графике
прокатки на том или ином комбинате. Это приводит
к тому, что мы вынуждены либо закупать металла
больше, чем необходимо, что образует
экономически нецелесообразные запасы на
складах, либо ожидать следующей прокатки, при
этом не имея возможности предложить потребителю
металлопрокат со своего склада.
Но есть и положительный опыт работы.
Приобретая металлопрокат производства ОАО
"Запорожсталь" через ООО ТД
"Запорожсталь" нет необходимости
отслеживать графики прокатки, потому что в
течение двух недель после предоплаты независимо
от сезонности, можно получить необходимое
количество листового проката в должном
сортаменте. Это позволяет оптимально
производить закупки и гарантировано приобретать
на комбинате определенный объем. Для примера, за
два года работы нам удалось увеличить объем
приобретаемого листового проката у ООО ТД
"Запорожсталь" более чем в 10 раз. То же можно
сказать и о комбинате "Криворожсталь".
В такой схеме работы, при которой
покупатель в разумный срок может получить от
производителя оплаченный металл, есть, на наш
взгляд, заинтересованность как торговца, так и
производителя. Для производителя – это
постоянный рост потребляемого металла и
гарантированный постоянный спрос независимо от
сезонности, для торговца – это оптимальное
использование финансовых ресурсов и возможность
увеличения оборачиваемости приобретаемого
металлопроката.
Выигрывает также и конечный потребитель,
поскольку с увеличением оборачиваемости
металлопроката для него уменьшается цена.
Важным приоритетом считаем развитие
сервиса, который включает в себя постоянное
пополнение ассортиментных рядов всех видов
металлопродукции, а также разработку и внедрение
новых товарных позиций.
Налаженные контакты с поставщиками
позволяют активно наращивать ассортимент по
новым товарным позициям. Так, с января 2001 г.
ассортимент электродов был расширен с 4 до 30
марок, сетки со 100 до 344 позиций.
При этом показательным примером может
послужить динамика роста объема закупок у АОЗТ
"Метиз" (г. Днепродзержинск). В 2000 г. объем
закупок составил 360 тыс. грн., а за 5 месяцев этого
года – уже 600 тыс. грн.
Очень важным моментом в
совершенствовании сервиса является развитие
розничной торговой сети, создание
специализированных магазинов для торговли не
только метизной продукцией, но сортовым,
листовым и трубным прокатом.
"Харьковметалл-2" начал развивать
свою розничную сеть с одного магазина, в котором
продавали порезанные в размер трубы малых
диаметров, мелкие уголки, круги, гвозди и товары
народного потребления. Общее количество
наименований товара было около 30. Число
обслуживаемых клиентов в день не превышало 50
человек. Площадь магазина составляла около 50 кв.
м.
Сейчас у "Харьковметалл-2" два
магазина, расположенных в разных частях города,
общей площадью более 1000 кв. м. Численность
работников 40 человек. Более 6500 наименований
товара, пятая часть которого – негабарит,
некондиция, обрезки. Здесь покупатель может
приобрести несколько грамм метизов. Число
покупателей в день – более 350.
Объемы продаж непосредственно в
магазинах составили:
– 1999 г. ~ 0,5 млн. грн.
– 2000 г. ~ 1,5 млн. грн.
– 2001 г. ~ 2,5 млн. грн.
Необходимым элементом развития сервиса
является увеличение количества услуг,
относящихся к заготовительному циклу
производства (резка в размер и т. п.).
Приобретая металлопродукцию не просто
определенного сортамента и веса, а фактически
комплект заготовок или деталей будущего изделия,
покупатель имеет возможность сэкономить на
приобретении и содержании металлорежущего
оборудования, транспорте и
погрузочно-разгрузочных работах. Очень часто
фактор наличия или отсутствия дополнительных
услуг у металлоторговца является решающим для
покупателя, выбирающего, где приобрести тот или
иной товар, и порой перевешивающий даже такие
важные факторы, как ценовой и территориальный.
Современный металлосервис не может
обойтись без высокоточного весового хозяйства,
внедрения современных тензометрических
весоизмерительных систем, позволяющих
существенно увеличить скорость и точность
отпуска и приемки товара, а также развитой
инфраструктуры: организации удобных авто- и ж/д
подъездов к местам приемки и отпуска товара;
совершенствования кранового хозяйства и
внедрения новой грузоподъемной техники.
Так, для отпуска сортового и листового
проката мы применяем крановые тензометрические
весы тип ВК-10 НПП "Элва" и МГП "Инженерное
бюро ХАИ". Их использование позволило нам
добиться сокращения времени на отпуск клиентов в
среднем более чем в три раза. При этом более чем в
два раза снизилась нагрузка на грузоподъемную
технику и не требуется дополнительное
переоборудование кранов, весы имеют
унифицированное посадочное место.
Еще одним из направлений в вопросе
быстрого и качественного обслуживания клиентов,
а также при работе с поставщиками, по нашему
мнению, является определение оптимальной
загрузки и пропускной способности складов. После
проведенного в июле 2001 г. логистического анализа
было принято решение организовать на базе одного
из наших крытых складских комплексов отдельный
склад площадью более 2,5 тыс. кв. м,
специализирующийся на листовом прокате. После
проведения проектных, монтажных и дорожных работ
в сентябре 2001 г. произошло открытие нового склада
листового проката с обособленным участком
порезки и удобным ж/д и двухсторонним
автомобильным въездом. Это решение принесло явно
выраженное увеличение скорости обслуживания
клиентов по всему складскому комплексу.
Усовершенствованная объездная автомобильная
дорога возле склада также помогла ликвидировать
пробки на подъездах к воротам складов и
обеспечила развязку в движении автотранспорта
клиентов.
Не менее важным моментом развития
сервиса является автоматизация
документооборота, бухгалтерского и товарного
учета, внедрение штрихкодирования и
международной системы качества.
На ЗАО "Харьковметалл-2" создается и
обрабатывается в среднем 1200 документов в день.
Для автоматизации документооборота,
бухгалтерского и товарного учета на предприятии
внедрена программа "1С Предприятие". Для
более быстрого обслуживания клиентов ЗАО
"Харьковметалл-2" при приеме наличной оплаты
за товары и услуги обеспечено подключение всех
фискальных регистраторов и кассовых аппаратов к
внутренней компьютерной сети. Автоматически, на
основании накопленных в базе данных предприятия
сведений, происходит процесс формирования
многих трудоемких отчетов, таких, как "Книга
продаж", "Книга покупок",
"Взаиморасчеты с клиентами" и других.
На предприятии существует удаленная
торговая площадка (склад-магазин), находящаяся в
другой части города. Связь между компьютерной
сетью склада-магазина и сетью основной базы
обеспечивается с помощью выделенной ISDN линии,
что дает возможность получения информации в
режиме реального времени. Создана собственная
WEB-страница ЗАО "Харьковметалл-2" в Internet.
Дополнительные услуги металлоторговцев,
пользующиеся наибольшим спросом:
· порезка листа на гильотинных ножницах
при толщине листа от 1 до 16 мм и ширине до 2 м;
· порезка уголка и швеллера (№8…№12),
арматуры и кругов (до Д=20 мм) на пресс-ножницах;
· порезка трубной продукции (до Ду=50 мм)
отрезным вулканитовым кругом и на механических
пилах (до Днар.=219 мм);
· порезка газом крупного швеллера,
двутавровых балок, трубы, арматуры и кругов;
· гибка листового металлопроката
толщиной до 4 мм и шириной до 2 м на листогибочной
машине для изготовления различных гнутых
профилей, лотков, козырьков и т.д.
Среди покупателей, приобретающих металл
для изготовления всевозможных рекламных щитов,
стендов, элементов фасадов и др., большим спросом
пользуются услуги по прокатке листового и
сортового металла на вальцах, позволяющие
получить различные фигурные элементы будущих
металлоконструкций: арок, обрамлений, объемных
рекламных щитов
и др.
Наконец, широкое распространение
получили услуги по порезке различного
металлопроката для транспортировки от места
приобретения конкретным транспортным средством.
Это, в основном, порезка на части длинномерного
сортового проката, арматуры, кругов и т.д. на
пресс-ножницах и газом.
СПРАВКА
Металлобаза основана в 1963 г. как База №2
Харьковской конторы "Металлоснабсбыт".
Специализация: крупно-оптовая поставка
металлопродукции на рынок Харьковской, Сумской и
Полтавской областей. С 1993 г. в результате
приватизации металлобаза была реорганизована в
закрытое акционерное общество
"Харьковметалл-2".
В течение последующих 8 лет коллективу
"Харьковметалла-2" удалось построить
крупную металлоторгующую организацию, состоящую
из 2-х торговых площадок, находящихся в различных
частях города и включающих в себя 2 магазина,
крытые складские комплексы общей площадью более
20 тыс. кв. м с подъездными ж/д путями
протяженностью более 2,5 км.
Численность работающих
~ 120 человек.
Годовой товарооборот составляет более 25
тыс. т металлопроката, труб и метизов.
Номенклатура товара – более 7000
наименований и типоразмеров.
Площадь земельного участка – 12 га.
В ассортименте "Харьковметалл-2"
продукция предприятий АО "Запорожсталь",
КГГМК "Криворожсталь", АО "Мариупольский
металлургический комбинат им. Ильича", АО
"Луганский трубный завод", АО
"Днепропетровский металлургический комбинат
им. Дзержинского", АО "Днепропетровский
металлургический комбинат им. Петровского",
ОАО "Днепроспецсталь", ОАО "Краматорский
металлургический завод им. В.В. Куйбышева",
днепродзержинский завод "Метиз", полтавский
завод "Электрод", ОАО "Запорожский
сталепрокатный завод", ОАО "Солнечногорский
завод металлических сеток ЛЕПСЕ", АО
"Харьковский завод им. Фрунзе", Харьковский
метизный завод, ЗАО "Стальметиз им. Ф.Э.
Дзержинского", АО "Силур", ОАО
"Днепрометиз", АО "Завод крепежа и
проволоки", ОАО "Станконормаль", АО
"Лосиноостровский электродный завод" и
другие.